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スマートフォンXperia 1 VII SO-51F, SOG15, A501SO, XQ-FS44
電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象について
スマートフォン「Xperia 1 VII」におきまして、ご使用中に電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らないといった事象がまれに発生することが判明いたしました。つきましては、当該製品の出荷およびソニーストアでの販売を一時停止しております。
現在、原因調査を行っております。詳細が判明次第、対応を含めご案内申し上げますので、当該Xperia製品をお持ちのお客様におかれましては、今後のご案内をお待ちいただきますようお願い申し上げます。お待ちいただく間、必要なデータのバックアップをお願いいたします。
なお、該当する事象が発生する場合は、以下をお試しいただき、復旧できない場合は弊社スマートフォン相談窓口までお問い合わせください。
電源ボタンと音量ボタン(+)を約20秒同時に長押しする（途中で振動しますが、20秒が経過するまで押し続けて下さい）
最新のソフトウェアアップデートを適用する
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
対象機種
Xperia 1 VII SO-51F（株式会社NTTドコモ向け）
Xperia 1 VII SOG15（KDDI株式会社向け）
Xperia 1 VII A501SO（ソフトバンク株式会社向け）
Xperia 1 VII XQ-FS44
【対応内容】
交換対象製品については、無償にて交換対応を実施いたします。
