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インターネットに接続し、YouTubeをご利用できる一部のテレビ ブラビアにおいて、「YouTubeに関連するエラーメッセージが繰り返し表示される」、「YouTubeが起動できない」などの事象が発生しました。現在は復旧しています。

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KJ-43W730E、KJ-32W730Eを使用している方は初期化しないで

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⇒ YouTube™をご利用のお客様へ「YouTubeに関連するエラーメッセージが表示」あるいは「YouTubeが起動できない」事象のお知らせ

 

インターネットに接続し、YouTubeをご利用できる一部のテレビ ブラビアにおいて、

「YouTubeに関連するエラーメッセージが繰り返し表示される」、「YouTubeが起動できない」

などの事象が発生しました。現在は復旧しています。

 

これらの事象が発生した場合、復旧後も事象が発生し続けることがあります。

現在も事象が発生しているお客様は、下記のデータの初期化作業をお試しくださるようお願いいたします。

 

製品のタイプ データ初期化方法
Android TV機能搭載(*1) [ホーム]> [設定]> [テレビ] [アプリ]> [システムアプリ] [YouTube]> [データを消去]> [OK]
Android TV機能非搭載(*2) [ホーム]> [アプリ]> [インターネット ブラウザ]> リモコンのオプション押す> [ブラウザ設定]> [Cookieの全削除]
その他(*3) [ホーム]> [設定]> [機器設定]> [システム設定]> [設定情報リセット]> [はい]

 

 ※【データ初期化時の注意】
その他(*3)のモデルについては、本操作を行うことで外付けUSB HDDの録画コンテンツが視聴できなくなります。
USB HDDにコンテンツを録画しているお客様に関しては、その回避策を検討中ですので、お待ちください


ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

【対象製品】

(*1) Android TV機能搭載

2015年発売モデル:
KJ-75X9400C/ KJ-65X9300C/KJ-55X9300C/KJ-65X9000C/KJ-55X9000C
KJ-65X8500C/KJ-55X8500C/KJ-49X8500C/KJ-43X8500C/KJ-49X8000C
KJ-50W870C/

KJ-43W870C2016年発売モデル:
KJ-65X9350D/KJ-55X9350D/KJ-65X9300D/KJ-55X9300D
KJ-65X8500D/KJ-55X8500D
KJ-100Z9D/KJ-75Z9D/KJ-65Z9D
KJ-49X8300D

/KJ-43X8300D/KJ-49X7000D2017年発売モデル:
KJ-77A1/KJ-65A1/KJ-55A1
KJ-65X9500E/KJ-55X9500E/KJ-65X9000E/KJ-55X9000E/KJ-49X9000E
KJ-75X8500E/KJ-65X8500E/KJ-55X8500E/ KJ-49X8000E/KJ-43X8000E

 

(*2) Android TV機能非搭載
2013年発売モデル:
KD-65X9200A/ KD-55X9200A/ KD-65X8500A/ KD-55X8500A
KDL-55W900A/ KDL-46W900A/ KDL-40W900A/ KDL-55W802A
KDL-47W802A/ KDL-42W802A/ KDL-42W650A/ KDL-32W600A
KDL-24W600A

2014年発売モデル:
KD-85X9500B/ KD-65X9500B/ KD-65X9200B/ KD-55X9200B
KD-70X8500B/ KD-65X8500B/ KD-55X8500B/ KD-49X8500B
KDL-55W950B/ KDL-42W900B/ KDL-55W920A/ KDL-46W920A/ KDL-40W920A
KDL-32W500A/ KDL-50W800B/ KDL-32W700B
KDL-60W600B/ KDL-48W600B/ KDL-40W600B

2015年発売モデル:
KJ-48W700C/ KJ-40W700C/ KJ-32W700C

2016年発売モデル:
KJ-48W730C/ KJ-40W730C/ KJ-32W730C

(*3) その他
2017年発売モデル:
KJ-43W730E/KJ-32W730E

 

YouTubeは頻繁にアップデートが行われるため

アップデートに伴う不具合だったのでしょうか。

現在は復旧しているとのことですが、KJ-43W730E/KJ-32W730E

をお使いの方は初期化してしまうと外付HDDに保存した動画が見れなくなるため

初期化についてはしばらく待ったほうが良さそうです。

 

しかしそうなると対策が出るまでYouTubeが見れなくなるのか…

うーん、早く対策が発表されるのを待つしかないですね。

 

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4K液晶テレビ X9000Eシリーズ

ソニーストア販売価格:159,880 円+税 ~

 

ソニーストア   h.ear go(SRS-HG1)

どうして丸くなったの? やっぱり四角がいいの?

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