インターネットに接続し、YouTubeをご利用できる一部のテレビ ブラビアにおいて、「YouTubeに関連するエラーメッセージが繰り返し表示される」、「YouTubeが起動できない」などの事象が発生しました。現在は復旧しています。
KJ-43W730E、KJ-32W730Eを使用している方は初期化しないで
⇒ YouTube™をご利用のお客様へ「YouTubeに関連するエラーメッセージが表示」あるいは「YouTubeが起動できない」事象のお知らせ
インターネットに接続し、YouTubeをご利用できる一部のテレビ ブラビアにおいて、
「YouTubeに関連するエラーメッセージが繰り返し表示される」、「YouTubeが起動できない」
などの事象が発生しました。現在は復旧しています。
これらの事象が発生した場合、復旧後も事象が発生し続けることがあります。
現在も事象が発生しているお客様は、下記のデータの初期化作業をお試しくださるようお願いいたします。
| 製品のタイプ | データ初期化方法 |
|---|---|
| Android TV機能搭載(＊１) | [ホーム]> [設定]> [テレビ] [アプリ]> [システムアプリ] [YouTube]> [データを消去]> [OK] |
| Android TV機能非搭載(＊2) | [ホーム]> [アプリ]> [インターネット ブラウザ]> リモコンのオプション押す> [ブラウザ設定]> [Cookieの全削除] |
| その他(＊3) | [ホーム]> [設定]> [機器設定]> [システム設定]> [設定情報リセット]> [はい] |
※【データ初期化時の注意】
その他(*3)のモデルについては、本操作を行うことで外付けUSB HDDの録画コンテンツが視聴できなくなります。
USB HDDにコンテンツを録画しているお客様に関しては、その回避策を検討中ですので、お待ちください
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
(＊1) Android TV機能搭載
2015年発売モデル：
KJ-75X9400C/ KJ-65X9300C/KJ-55X9300C/KJ-65X9000C/KJ-55X9000C
KJ-65X8500C/KJ-55X8500C/KJ-49X8500C/KJ-43X8500C/KJ-49X8000C
KJ-50W870C/
KJ-43W870C2016年発売モデル：
KJ-65X9350D/KJ-55X9350D/KJ-65X9300D/KJ-55X9300D
KJ-65X8500D/KJ-55X8500D
KJ-100Z9D/KJ-75Z9D/KJ-65Z9D
KJ-49X8300D
/KJ-43X8300D/KJ-49X7000D2017年発売モデル：
KJ-77A1/KJ-65A1/KJ-55A1
KJ-65X9500E/KJ-55X9500E/KJ-65X9000E/KJ-55X9000E/KJ-49X9000E
KJ-75X8500E/KJ-65X8500E/KJ-55X8500E/ KJ-49X8000E/KJ-43X8000E
(＊2) Android TV機能非搭載
2013年発売モデル：
KD-65X9200A/ KD-55X9200A/ KD-65X8500A/ KD-55X8500A
KDL-55W900A/ KDL-46W900A/ KDL-40W900A/ KDL-55W802A
KDL-47W802A/ KDL-42W802A/ KDL-42W650A/ KDL-32W600A
KDL-24W600A
2014年発売モデル：
KD-85X9500B/ KD-65X9500B/ KD-65X9200B/ KD-55X9200B
KD-70X8500B/ KD-65X8500B/ KD-55X8500B/ KD-49X8500B
KDL-55W950B/ KDL-42W900B/ KDL-55W920A/ KDL-46W920A/ KDL-40W920A
KDL-32W500A/ KDL-50W800B/ KDL-32W700B
KDL-60W600B/ KDL-48W600B/ KDL-40W600B
2015年発売モデル：
KJ-48W700C/ KJ-40W700C/ KJ-32W700C
2016年発売モデル：
KJ-48W730C/ KJ-40W730C/ KJ-32W730C
(＊3) その他
2017年発売モデル：
KJ-43W730E/KJ-32W730E
YouTubeは頻繁にアップデートが行われるため
アップデートに伴う不具合だったのでしょうか。
現在は復旧しているとのことですが、KJ-43W730E/KJ-32W730E
をお使いの方は初期化してしまうと外付HDDに保存した動画が見れなくなるため
初期化についてはしばらく待ったほうが良さそうです。
しかしそうなると対策が出るまでYouTubeが見れなくなるのか…
うーん、早く対策が発表されるのを待つしかないですね。
ソニーストア販売価格：159,880 円＋税 ～
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